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[Início](https://cidadaonet.com.br) 2. [Geral](https://cidadaonet.com.br/categoria/1615/geral) 3G equivale a um terço das reclamações contra as operadoras de celular ====================================================================== Por [Da Redação](https://cidadaonet.com.br/autor/1464/da-redacao) 02 de junho de 2014 [ Fernandópolis - SP ](https://cidadaonet.com.br/cidade/857/fernandopolis-sp) Compartilhe - [ ](#) [ ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fcidadaonet.com.br%2Fnoticia%2F20789%2F3g-equivale-a-um-terco-das-reclamacoes-contra-as-operadoras-de-celular) [ ](https://www.x.com/intent/tweet?=text=3G%20equivale%20a%20um%20ter%C3%A7o%20das%20reclama%C3%A7%C3%B5es%20contra%20as%20operadoras%20de%20celular%0Ahttps%3A%2F%2Fcidadaonet.com.br%2Fnoticia%2F20789%2F3g-equivale-a-um-terco-das-reclamacoes-contra-as-operadoras-de-celular) [ ](https://api.whatsapp.com/send?text=3G%20equivale%20a%20um%20ter%C3%A7o%20das%20reclama%C3%A7%C3%B5es%20contra%20as%20operadoras%20de%20celular%0Ahttps%3A%2F%2Fcidadaonet.com.br%2Fnoticia%2F20789%2F3g-equivale-a-um-terco-das-reclamacoes-contra-as-operadoras-de-celular) [ ](https://threads.net/intent/post?text=3G%20equivale%20a%20um%20ter%C3%A7o%20das%20reclama%C3%A7%C3%B5es%20contra%20as%20operadoras%20de%20celular%0Ahttps%3A%2F%2Fcidadaonet.com.br%2Fnoticia%2F20789%2F3g-equivale-a-um-terco-das-reclamacoes-contra-as-operadoras-de-celular) [ ](mailto:?subject=3G%20equivale%20a%20um%20ter%C3%A7o%20das%20reclama%C3%A7%C3%B5es%20contra%20as%20operadoras%20de%20celular&body=https%3A%2F%2Fcidadaonet.com.br%2Fnoticia%2F20789%2F3g-equivale-a-um-terco-das-reclamacoes-contra-as-operadoras-de-celular) ![3G equivale a um terço das reclamações contra as operadoras de celular](https://storage.admcafe.com.br/w-jornalcidadao/12704668485defc67b9d81d.jpg) A melhoria da infraestrutura de telecomunicações era um dos legados que viria no pacote Copa do Mundo. A instalação das redes 4G, que permitem uma velocidade de conexão à internet até dez vezes mais rápida do que as antigas tecnologias, deveria servir para consolidar a 3G no país. Mas o que ocorreu foi o oposto. A 3G ainda é capenga e não está plenamente desenvolvida, afirmam especialistas. Com o aumento das vendas de tablets e smartphones, os problemas de saturação de rede ficaram evidentes. Levantamento realizado pelo site Reclame Aqui a pedido do site de VEJA mostrou que as operadoras Vivo, Oi, Tim, Claro e Nextel totalizaram 35.697 reclamações sobre serviços 3G entre 1° de janeiro e 27 de maio de 2014, um crescimento de 38% ante as 25.833 reclamações registradas no mesmo período de 2013. A participação equivale a um terço do total de queixas contra as operadoras desde o início do ano. No mesmo período, a entrada de novos clientes em telefonia móvel foi inferior a 1%. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) não descarta falhas momentâneas ou "apagões" no serviço 3G e 4G devido à grande concentração de usuários nesse período de torneio mundial de futebol no país. A explicação para uma situação dessas é simples: um grande número de pessoas não consegue passar ao mesmo tempo por um "buraco de agulha". Se isso ocorrer, vai haver indisponibilidade da rede. Mas a agência afirma que as operadoras fizeram testes e experiências para evitar picos de demanda e espera que todas fiquem dentro dos parâmetros de qualidade exigidos por lei. O presidente da consultoria Teleco, Eduardo Tude, diz que a utilização da 4G será fundamental para desafogar e melhorar a qualidade da 3G, mas que uma pane generalizada é pouco provável. "Em alguns anos a 4G deve substituir a tecnologia 3G e, quando chegarmos neste ponto, já existirá uma tecnologia 5G que irá fazer o que a 4G tem de fazer hoje”, diz Tude. Ou seja, o país está uma geração atrasada. O Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviços Móvel Celular e Pessoal (Sinditelebrasil) afirma que as operadoras investiram em torno de 200 milhões de reais em infraestrutura nos estádios que receberão os jogos. Cobertura - Na avaliação do presidente da 4G Americas, Chris Pearson, a expansão da infraestrutura física e a disponibilidade de novas faixas de frequências estão entre os fatores que afetam a qualidade do serviços de transmissão de dados no Brasil. Ele explica que o desenvolvimento da infraestrutura e das faixas de frequência pode resultar em melhorias na capacidade da rede, trazendo mais benefícios os usuários. “O Brasil é um líder no segmento de banda larga móvel na América Latina, com 112 milhões de conexões 3G e mais de 2 milhões de conexões 4G. Esses números refletem o esforço contínuo das operadoras em investir nas redes para prover um serviço de mais qualidade a seus clientes”, diz ele. De acordo com as obrigações estabelecidas no leilão de 4G realizado em 2012, até 31 de dezembro de 2017 a tecnologia de quarta geração deverá estar presente em capitais, municípios e regiões menores, com população entre 30 e 100 mil habitantes. No entanto, apesar da propagação dos terminais 4G, o ministro das Comunicações Paulo Bernardo afirmou que a cobertura total de 3G no país será possível somente em 2019. “Quando fizemos o leilão da 4G, em 2012, colocamos como obrigação levar internet às áreas rurais”, disse o ministro. “Se o cronograma for seguido, o país deve estar totalmente coberto por 3G até 2019", completou. Qualidade - No ranking do Reclame Aqui, a Vivo recebeu o maior número de reclamações de 3G entre 1° de janeiro e 27 de maio, com 13.999 queixas, alta de 46,3% ante igual período de 2013. A Oi registrou o segundo maior número de reclamações, com 10.520 queixas, elevação de aproximadamente 14% na mesma base de comparação. Claro, Nextel e Tim completaram a lista, com 3.865, 3.665 e 3.648 queixas respectivamente. Segundo a entidade, dentre as principais reclamações feitas pelos consumidores estão a falta de acesso à internet, propaganda enganosa (isto é, a velocidade contratada não condiz com a real), sinal ruim, mau atendimento ao cliente e cobrança indevida. Mais sobre Geral ---------------- [ ![Pessoas com deficiência visual participam de experiência sensorial no Museu](https://storage.admcafe.com.br/w-jornalcidadao/8dc111d09a0a981333f5db21e6221230.jpg) ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40482/pessoas-com-deficiencia-visual-participam-de-experiencia-sensorial-no-museu) [Geral](https://cidadaonet.com.br/categoria/1615/geral)[Pessoas com deficiência visual participam de experiência sensorial no Museu](https://cidadaonet.com.br/noticia/40482/pessoas-com-deficiencia-visual-participam-de-experiencia-sensorial-no-museu) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- por [Da Redação](https://cidadaonet.com.br/autor/859/da-redacao) [ ![Praça ganha nova iluminação e melhorias nos espaços de lazer. Foto - divulgação](https://storage.admcafe.com.br/w-jornalcidadao/931896e037d7cc99b85d69d7d4e9c9a3.jpg) ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40485/praca-joao-pedro-ganha-nova-iluminacao-e-melhorias-nos-espacos-de-lazer-e-convivencia) [Geral](https://cidadaonet.com.br/categoria/1615/geral)[Praça João Pedro ganha nova iluminação e melhorias nos espaços de lazer e convivência](https://cidadaonet.com.br/noticia/40485/praca-joao-pedro-ganha-nova-iluminacao-e-melhorias-nos-espacos-de-lazer-e-convivencia) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- por [Da Redação](https://cidadaonet.com.br/autor/859/da-redacao) [ ![Equipes de limpeza das escolas participam de curso para padronizar serviços](https://storage.admcafe.com.br/w-jornalcidadao/4f81588dc0c55a17984fe1c0d011bcad.jpg) ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40481/equipes-de-limpeza-das-escolas-participam-de-curso-para-padronizar-servicos) [Geral](https://cidadaonet.com.br/categoria/1615/geral)[Equipes de limpeza das escolas participam de curso para padronizar serviços](https://cidadaonet.com.br/noticia/40481/equipes-de-limpeza-das-escolas-participam-de-curso-para-padronizar-servicos) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- por [Da Redação](https://cidadaonet.com.br/autor/859/da-redacao) [ ![Transporte coletivo é prestado por empresa contratada pela prefeitura em caráter emergencial. Foto -CIDADÃOnet](https://storage.admcafe.com.br/w-jornalcidadao/a24b6ec23be50c9feba04eb7ec5ff43d.jpg) ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40462/fernandopolis-abre-licitacao-para-novo-contrato-do-transporte-coletivo-e-mantem-tarifa-zero) [Geral](https://cidadaonet.com.br/categoria/1615/geral)[Fernandópolis abre licitação para novo contrato do transporte coletivo e mantém “tarifa zero”](https://cidadaonet.com.br/noticia/40462/fernandopolis-abre-licitacao-para-novo-contrato-do-transporte-coletivo-e-mantem-tarifa-zero) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ por [Da Redação](https://cidadaonet.com.br/autor/859/da-redacao) Últimas Notícias ---------------- [Ver Todos](https://cidadaonet.com.br) [ ![Vitima é socorrida após atropelamento. Foto: Região Noroeste](https://storage.admcafe.com.br/w-jornalcidadao/f26081d07a3d88b418b556cedacfa447.jpg) ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40493/mulher-e-atropelada-por-motociclista-na-expedicionarios-e-fica-gravemente-ferida) [ Trânsito ](https://cidadaonet.com.br/categoria/1639/transito) ### [ Mulher é atropelada por motociclista na Expedicionários e fica gravemente ferida ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40493/mulher-e-atropelada-por-motociclista-na-expedicionarios-e-fica-gravemente-ferida) por [Da Redação](https://cidadaonet.com.br/autor/859/da-redacao) [ ![Atendimento rápido pode salvar dentes em casos de traumatismo](https://storage.admcafe.com.br/w-jornalcidadao/86513aa2cee63f73ce547acdffe3b0e9.jpg) ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40487/atendimento-rapido-pode-salvar-dentes-em-casos-de-traumatismo) [ Saúde ](https://cidadaonet.com.br/categoria/1619/saude) ### [ Atendimento rápido pode salvar dentes em casos de traumatismo ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40487/atendimento-rapido-pode-salvar-dentes-em-casos-de-traumatismo) por [Da Redação](https://cidadaonet.com.br/autor/859/da-redacao) [ ![Pessoas com deficiência visual participam de experiência sensorial no Museu](https://storage.admcafe.com.br/w-jornalcidadao/8dc111d09a0a981333f5db21e6221230.jpg) ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40482/pessoas-com-deficiencia-visual-participam-de-experiencia-sensorial-no-museu) [ Geral ](https://cidadaonet.com.br/categoria/1615/geral) ### [ Pessoas com deficiência visual participam de experiência sensorial no Museu ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40482/pessoas-com-deficiencia-visual-participam-de-experiencia-sensorial-no-museu) por [Da Redação](https://cidadaonet.com.br/autor/859/da-redacao) [ ![Cenário indignou os moradores do bairro. Foto - divulgação](https://storage.admcafe.com.br/w-jornalcidadao/69ac54dfc350df3a2bca7ddb2cf9cd88.jpg) ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40480/moradores-denunciam-descarte-irregular-de-lixo-proximo-a-obra-do-parque-da-crianca) [ Meio Ambiente ](https://cidadaonet.com.br/categoria/1629/meio-ambiente) ### [ Moradores denunciam descarte irregular de lixo próximo à obra do Parque da Criança ](https://cidadaonet.com.br/noticia/40480/moradores-denunciam-descarte-irregular-de-lixo-proximo-a-obra-do-parque-da-crianca) por [Da Redação](https://cidadaonet.com.br/autor/859/da-redacao) Baixe o aplicativo ------------------ [ DISPONÍVEL NO Google Play ](#) [ BAIXAR NA App Store ](#) AO VIVO Institucional ------------- - [Início](/) - [Notícias](https://cidadaonet.com.br/noticias) Categorias ---------- - [Política](https://cidadaonet.com.br/categoria/1620/politica) - [Polícia](https://cidadaonet.com.br/categoria/1621/policia) - [Região](https://cidadaonet.com.br/categoria/1637/regiao) - [Eventos](https://cidadaonet.com.br/categoria/38917/eventos) - [Esporte](https://cidadaonet.com.br/categoria/1617/esporte) - [Cultura E Turismo](https://cidadaonet.com.br/categoria/40084/cultura-e-turismo) - [Trânsito](https://cidadaonet.com.br/categoria/1639/transito) - [Entrevista](https://cidadaonet.com.br/categoria/1640/entrevista) - [Edital](https://cidadaonet.com.br/categoria/1636/edital) - [Crônica](https://cidadaonet.com.br/categoria/1634/cronica) - [Religião](https://cidadaonet.com.br/categoria/1632/religiao) - [Solidariedade](https://cidadaonet.com.br/categoria/1631/solidariedade) - [Segurança](https://cidadaonet.com.br/categoria/1630/seguranca) - [Meio Ambiente](https://cidadaonet.com.br/categoria/1629/meio-ambiente) - [Revista Cidadão](https://cidadaonet.com.br/categoria/1628/revista-cidadao) - [Emprego](https://cidadaonet.com.br/categoria/1627/emprego) - [Tecnologia](https://cidadaonet.com.br/categoria/1626/tecnologia) - [Economia](https://cidadaonet.com.br/categoria/1625/economia) - [Informe](https://cidadaonet.com.br/categoria/1624/informe) - [Entretenimento](https://cidadaonet.com.br/categoria/1623/entretenimento) - [Caderno Viva](https://cidadaonet.com.br/categoria/1622/caderno-viva) - [Saúde](https://cidadaonet.com.br/categoria/1619/saude) - [Educação](https://cidadaonet.com.br/categoria/1618/educacao) - [Artigos](https://cidadaonet.com.br/categoria/1616/artigos) - [Geral](https://cidadaonet.com.br/categoria/1615/geral) Contato ------- Avenida Manoel Marques Rosa, 1075 - Edifício Atlantis - CEP 15600-016 - [](https://www.cidadaonet.com.br/facebook.com/JornalCidadao) - [](https://www.instagram.com/jornalcidadao/) - [](https://www.youtube.com/@Difusora91FM) Copyright ©2025 Todos os direitos reservados por [Jornal CidadãoNET - Conteúdo Regional e Jornalismo de Verdade](https://cidadaonet.com.br) O Cidadão NET é o principal portal de notícias da região, com cobertura completa e atualizada sobre política, economia, esportes, cultura e eventos locais. 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